【マリオット】ベストレートギャランティ申請をしました。
こんにちは。
前回、ＳＰＧのベストレートギャランティ申請を行い、見事に惨敗しました。
その時の記事はこちら
その反省点なども踏まえて
今度は東京マリオットホテルでベストレートギャランティ申請を行いましたので
書いていきたいと思います。
そもそもＳＰＧって何？っていう方はこちらの記事からお読みください。
では、記事を書いていきます！
目次
ベストレートギャランティとは…
ベストレートギャランティとは、マリオットの公式ホームページで予約をしたら、最低価格であることを保証してくれる制度です。
予約してから、24時間以内に別の予約サイトで安いものを見つけた場合は、申請を行えば、その安い料金から25%割引してくれるというもの。
これを利用すれば、かなり安い料金でマリオット系列のホテルに泊まれてしまうんです。
ただ、最低価格を保証しているだけあって、なかなか公式ホームページより安いプランを見つけるのは容易ではありませんが、もし見つけた場合は申請するべきです。
ベストレートギャランティのルール
基本的には、ＳＰＧとほぼ同じ条件です。
マリオットの公式ホームページの予約条件と同程度の条件で比較する必要があります。
そして比較サイトが、会員専用の特別価格や、予約サイトが予約確定まで時間がかかるようなもの（ctripなど）は申請が通らないみたいです。
注意すべきことは、サービス料と消費税が含まれているかどうかです。
ここをちゃんと確認しておかないと、申請が無駄になります。
また、1回の予約に対して1回しか申請できませんので、再度申請したい場合はキャンセルして再度予約をすることになります。
ベストレートギャランティを通したいという強い意志がある場合は、マリオット公式ホームページでの予約はキャンセル可能のプランを選ぶ方がいいと思います。
比較サイトとしては、よくcmしているトリバゴとか複数サイトをまとめて検索できるものを使うと楽だと思います。
私は、スカイスキャナーとトラベルコを利用しました。
リンクを貼っておきます。
スカイスキャナー
トラベルコ
詳しいベストレートのＱ＆Ａなどはこちらのリンクをご利用ください。
マリオットのLook No Further ベストレート保証 FAQ
東京マリオットホテルの場合
4月21日土に2名1泊で予約しました。
デラックスゲストルーム 1キングまたは2ツイン/シングルベッド
最安プランの30400円で、キャンセル不可のプランでした（予約を行った日の翌日までなら無料キャンセル可）
そして、実は事前にトラベルコとスカイスキャナーを調べて、
これよりも安いプランを見つけていました。
これはトラベルコのページです。
28888円（サービス料税込）ですね。
JTBのページでも確認してみます。
ちゃんと28888円と書いています。ただ、サービス料と消費税が書いていませんね。
サイト内のQ&Aのページを見ておきます。
サービス料と消費税込みと書かれています。
申請する際は
表示金額にサービス料と消費税が含まれるかどうか判断できるページのURLもコピーペーストする方がいいです。
ベストレートギャランティの判断をする相手はアメリカやカナダの方みたいですので
判断しやすいようにする方が通りやすいみたいです。
なお、キャンセル料についてもJTBサイトで確認したところ宿泊日の3日前までは無料でした。
比較サイトページはタブを開いたままにしてコピーペーストできるようにしておくと申請がやりやすいですよ！
申請フォームから申請を行う
申請フォームのリンクを貼っておきます
https://www.marriott.co.jp/Channels/globalSites/look/Japan/claimForm.mi
必要事項をすべて英語で記載します。
マリオットのページでログインした状態で始めると、名前や会員番号などは自動で入力されていました。
予約番号、ホテル名も間違えないように記載します。
金額に関しては、私はサービス料消費税込み
で揃えて書きました。
そして最後の備考欄に
サービス料消費税込み
「Service charge and consumption tax included」
と書き、JTBのQ&AのページのURLを貼って申請しました。
結果は…
土曜日の夜の10時半頃に申請を行ったのですが、朝の5 時前にはもう結果メールが届いていました。
時差の関係で、夜に送った方が効率がよいみたいですね。
はたして結果は…
Hello Mr. ●●●
Thank you for giving me the opportunity to review your claim for Marriott's Look No Further(SM) Best Rate Guarantee. I have reviewed the following reservation for the Tokyo Marriott Hotel:
Your Marriott reservation comparison rate is only available to the following travelers:
Marriott Rewards Members
Per the terms and conditions, I did review other publicly available rates and the least expensive rate was the following rate:
Saturday, April 21, 2018 – 32,000 Japan Yen plus taxes and service charge- non-refundable
Because this rate is available to all travelers and is not lower than your comparison rate I have approved your claim!
I modified your reservation to reflect the following rate:
Rate: 19,670 Japan Yen plus taxes and service charge
(10% service charge was removed from comparison site rate to process claim.)
Rate is refundable due to comparison site rate terms.
Reservation Confirmation Number: ●●●
Your room rate now reflects an additional 25% discount for submitting a successful claim according to the terms of Marriott's Look No Further(SM) Best Rate Guarantee.
こんにちは。●●●
マリオットのLook No Further（SM）ベストレートギャランティに対するお客様の申し立てを審査する機会を私に与えていただきありがとうございます。私は東京マリオットホテルの次の予約を見直しました：
マリオットの予約比較率は、次の旅行者にのみご利用いただけます：
マリオットリワード会員
利用規約に従って、私は公表されているその他の料金を見直しました。最低料金は以下の料金でした：
2018年4月21日（土）〜32,000円（税別）・サービス料 - 返金不可
この料金はすべての旅行者に適用され、比較レートを下回らないため、私はあなたの主張を承認しました！
私は次の料金を反映するようあなたの予約を変更しました：
料金：19,670円税金とサービス料
（処理クレームのために比較サイト料金から10％のサービス料金が除外されました）。
料金は比較サイト料金の条件により返金されます。予約確認番号：●●●
お客様の客室料金には、マリオットのLook No Further（SM）ベストレートギャランティの条件に従って、申し立てが成功した場合にさらに25％の割引が適用されます。
承認されました！
キャンセル料金も宿泊日前日までかからないように変更されていました。
ただ、計算すると何かおかしい？
消費税分も含まれた金額のはずが、考慮されていません。
今回の料金について
東京マリオットホテルの場合、室料の10%がサービス料で、そこに消費税8%がかかります。
さらに、東京都宿泊税というものがかかります。
東京都宿泊税は、
（室料+サービス料）÷人数
の金額が
10000円未満なら無料
10000円〜15000円なら1人当り100円
15000円以上なら1人当り200円
というもの。
再度JTBの料金を見てみると
28888円はサービス料10%と消費税8%を含んだ金額ですが、東京都宿泊税は別途現地で支払いが必要とのこと。
JTBでのサービス料消費税抜きの金額を計算すると
（室料）×（サービス料1.10）+（室料×1.10
）×（消費税0.08）=28888円
1.10（室料）+0.088（室料）=28888円
1.188（室料）=28888円
室料=28888÷1.188
室料=24316 円
なのでサービス料消費税抜きの値段は24316円です。
比較サイトの料金としては
24316円
これからの25%割引になり
18237円が正解だと思います。
おそらく担当者は
この東京都宿泊税の計算方法である
消費税を抜いた室料+サービス料で計算する
この部分をJTBの料金が
消費税を抜いた金額だと解釈したのでは？
と思ったので
早速、この旨を英語で書いて
返信してみました。
こんな計算をメールで送って意味わかるか不安ですが。。。
英語も、google翻訳を利用しました。
できるだけ変換しやすい短い文章で区切るようにしました。
異議申立ての結果…
朝の10時頃に返信してから、その日の14時半頃にメールがありました。
かなり対応が早いです。
Hello,
Thank you for your additional message regarding Marriott's Look No Further(SM) Best Rate Guarantee.
I did review the tax information on the comparison site.
I have amended your rate to 18,237 Japan Yen before taxes.
こんにちは、
マリオットのLook No Further（SM）ベストレートギャランティに関するご連絡をありがとうございます。
比較サイトの税務情報を確認しました。
私はあなたの料金を税金前の18,237円に改定しました。
無事、申請が通りました！
土曜日の宿泊にも関わらず、2万円を切る料金にしていただき、感謝です。
マリオットの方が、対応も早く、入力項目も少なかったので、ベストレートギャランティ申請しやすかったです。
また、マリオットの方が比較サイトで安い料金を見つけやすかった印象です（たまたまかもしれませんが…）
ＳＰＧの場合は、20%割引か2000スターポイント付与か選べましたが、マリオットは25%割引のみでした。
でも、高級ホテルに格安で予約できたので、本当にすごくいいシステムです。
今後も、泊まる機会があれば、してみたいと思います。
以上、マリオットでのベストレートギャランティ申請を書いてみました。
最後までお読みいただき、ありがとうございます！
実際に宿泊した際には、また体験記を書きたいと思います。
